Ангелы в синих жилетах: о тех, кто служит на передовой скорой помощи

28.04.2026 03:01

Им звонят в самый страшный момент жизни. Когда болит так, что не вздохнуть. Когда ребёнок синеет на глазах. Когда кажется, что это конец. И они приезжают. Спокойные, собранные, с чемоданом, в котором вместо волшебства — чёткие знания и холодный рассудок. Фельдшеры скорой помощи— те, кто встречает человека на краю и часто успевает оттащить его назад. В преддверии Дня работников скорой медицинской помощи рассказываем о тех, кто каждый день заглядывает в бездну и не падает духом.

Ирина ПЛАТОНОВА, старший фельдшер ГБУЗ «ООКССМП» ПОСТ «СОРОЧИНСК»

Ирина Евгеньевна Платонова по образованию фельдшер. В 1983 году она окончила Бузулукский медицинский колледж. Свою трудовую биографию начала в ФАПе посёлка Октябрьское, где обслуживала детское население и беременных женщин. Затем работала в хирургическом отделении Сорочинской межрайонной больницы, позже — в реанимации. Четыре года трудилась медсестрой на судебной экспертизе вместе с Сергеем Борисовичем Сапрыкиным. После этого перешла в наркологию.

13 лет назад начался новый этап в жизни Ирины Евгеньевны — она пришла на подстанцию скорой помощи. Это случилось как раз в тот период, когда в здравоохранении начались оптимизация и внедрение новых стандартов. Сегодня её рабочий день многогранен. Ежедневно Ирина Платонова управляет и организует работу кадров. А ещё она отвечает за обеспечение фельдшеров всем необходимым: от средств индивидуальной защиты до медикаментов, входящих в стандарт оказания медицинской помощи. Она не просто руководит обеспечением — она досконально знает, с каким стрессом ежедневно сталкиваются работникискорой помощи. Вот как Ирина Евгеньевна описывает работу:

— «Фельдшер должен быстро сориентироваться и принять верное решение, чтобы спасти человека.Сегодня поток пациентов с инфарктами огромен. Это сложный диагноз, требующий большой самоотдачи от нас. Почему? Потому что тяжелых больных необходимо госпитализировать на нужный уровень медицинской помощи: есть первый уровень, есть второй. Мы везём пациента на высший уровень, в Региональный сосудистый центр (РСЦ) города Бузулука, где ему проведут необходимое чрескожное вмешательство (например, стентирование) и тем самым спасут жизнь. Но для начала у таких тяжёлых больныхнужно установить диагноз, оказать необходимую помощь, передать ЭКГ-плёнки в Бузулук, получить ответ от врачей: стоит ли вводить препарат для тромболизиса, и нужно ли везти пациента дальше. И на все это есть 30 минут не больше. Для сотрудников – это колоссальный стресс, потому что пропускают каждую такую ситуацию через себя. Все фельдшеры скорой помощи обязаны знать стандарты оказания экстренной медицинской помощи и владеть всеми необходимыми манипуляциями. Это многогранная, сложная работа. Требования изменились, а вместе с ними выросла и ответственность — причём выросла в разы. Поэтому на скорой помощи работают не случайные люди, а люди с большим характером. Они ответственны, и их главная черта — сопереживание. Они искренне переживают за каждого пациента. Возвращаясь с вызова, обсуждают, что случилось, что сделали, что было правильно, а что нет. А потом ещё долго интересуются судьбой каждого, кому помогли», рассказывает Ирина Евгеньевна.

Она не выезжает на вызовах, но без неё не выедет ни одна бригада. Ирина Евгеньевна не спасает жизни у постели больного — она спасает их иначе: обеспечивая, организуя, держа тыл. А это, поверьте, тоже требует большого характера.

Раиса КВАСОВА фельдшер по приему и передаче вызовов ГБУЗ «ООКССМП» ПОСТ «СОРОЧИНСК»

В 1973 году после окончания медучилища Раиса Романовна получила направление в село Барабановка Новосергиевского района — работала фельдшером-акушером. Через год — Сорочинское ОВД, должность фельдшера в медицинском вытрезвителе. А спустя семь лет она пришла на подстанцию скорой помощи, где быстро стала старшим фельдшером. Организация, администрирование, живая работа с бригадами — всё легло на её плечи. Раиса Романовна застала подстанцию в разные эпохи. С теплотой вспоминает: «Раньше мы располагались в больнице на улице Володарского. Работала всего одна бригада. В 80-х переехали сюда, штат начал расти: пришли новые фельдшеры, появился главный врач. Тогда обслуживали только Сорочинск и Сорочинский район».

Самый яркий эпизод в её практике случился, когда она была молодой специалисткой. Вызов на улицу Интернациональную, рядом с рынком. Бабушка лежит на полу, вокруг бегают родственники, сердце еле бьётся — остановка: «Я взяла иглу для внутрисердечной инъекции, ввела адреналин. Бабушка начала трястись — значит, попала в сердце. Смотрим — потихоньку открывает глаза, говорит что-то. Давление стало подниматься. Ох, тогда я испугалась, переволновалась, боялась, что не получится. Но всё обошлось. Потом бабушка поправилась и принесла на подстанцию кулёк конфет. Позже я встретила её на рынке: я её поблагодарила за внимание, а она меня — за помощь», — рассказывает Раиса Романовна.

Каждый вызов она пропускала через себя. Как и все фельдшеры, признаётся коллега Квасова: «На вызове держишься стойко. А как приедешь на подстанцию — плачешь, переживаешь за каждого пациента».

Когда здоровье уже не позволяло выезжать на линию, Раиса Романовна перешла в диспетчерскую. Но и там работа не стала спокойнее: «В сутки в среднем — сотня вызовов. В новогодние каникулы — ещё больше. Были и нелепые звонки, хулиганили. И люди не понимали: пока они так развлекаются, на другом конце города кому-то реально нужна скорая».

Три года назад систему скорой помощи оптимизировали — посты объединили. Сейчас звонки поступают на 103 или 112, распределяются по зонам. Сорочинск и Красногвардия относятся к западной зоне.

— «Мы определяем, какая бригада поедет на вызов. Может — в Ташлинский район, а может — в Бугуруслан», — поясняет Раиса Романовна.

46 лет на подстанции. 53 года в медицине. И тысячи спасённых жизней, каждая из которых — личная история. Раиса Романовна не считает себя героем, просто она всегда была там, где больно. И оставалась человеком там, где страшно. А это, пожалуй, и есть настоящий героизм — тихий, будничный, без громких слов.

Елена РОМАНЕНКО врач ГБУЗ «ООКССМП» ПОСТ «СОРОЧИНСК»

Елена Романенко работает на подстанции скорой медицинской помощи с 2009 года. В 2006 году она окончила медицинскую академию и пришла работать в Сорочинскую поликлинику участковым терапевтом. Через три года случай изменил её профессиональный путь — Елене Васильевне предложили поработать месяц на подстанции скорой помощи. Так она и осталась:

– «Мне понравилось здесь работать: ритм совершенно иной. Сложно, но это интересно, функционал намного шире, чем у участкового терапевта. Помню мой первый вызов — бабушка, у неё было давление. В первые месяцы со мной на вызовы ездил Владимир Григорьевич Кодрин. Он объяснял, что и как нужно делать, несмотря на то, что у меня за плечами и образование, и опыт. Раньше я как терапевт назначала лекарства, а здесь всё нужно делать самой, оказывать помощь».

Сегодня Елена Романенко выезжает на самые тяжёлые случаи: инфаркты, инсульты, ДТП — где нужна холодная голова и быстрая реакция. За 30 минут врач должна поставить диагноз и выполнить манипуляции, которые спасут пациента. Она до сих пор помнит один из самых страшных вызовов: «Я до сих пор помню вызов — ДТП на трассе с участием ребёнка. Семья из Оренбурга возвращалась из отпуска с моря. Произошла авария. У ребёнка была черепно-мозговая травма, контузия, множественные переломы. Когда я увидела эту картину, руки тряслись, не могла ничего сделать. Но я собралась и отбросила все эмоции, потому что нужно было госпитализировать несовершеннолетнего. Мне помогал сотрудник Госавтоинспекции. Слава богу, ребёнок остался жив. Много лет прошло, а я до сих пор вспоминаю этот случай».

Работа на скорой помощи — это не только эмоциональные нагрузки, но и физические:«Работаем 24 часа: днём бывает тишина, а ночью — аврал. Бывает, два раза за ночь съездишь в Оренбург. Каждый вызов — неизвестность, потому что не знаешь, куда попадёшь. Постоянно в пути. Если осень или весна — попадаешь в колею, если зима — сугробы», — признаётся врач.

Тяжело? Тяжело. Страшно? Страшно. Но Елена Васильевна отправляется на вызов. Потому что где-то ждут те самые 30 минут, которые решают всё.

Галина НАЗАРОВА фельдшер ГБУЗ «ООКССМП» ПОСТ «СОРОЧИНСК»

Галина Евгеньевна работает на подстанции скорой помощи 20 лет. В 2004 году она окончила Бузулукский медицинский колледж. Ещё во время учёбы проходила практику на Сорочинской подстанции: «Мне очень нравилось здесь проходить практику. Такое счастье было — походить с чемоданом», — с улыбкой вспоминает Галина Евгеньевна. — «После окончания колледжа сразу пришла сюда работать».

Но романтика быстро ушла. Начались трудовые будни, наполненные напряжением, постоянным движением и колоссальной ответственностью. Работа на скорой — это не просто пожалеть и дать лекарство. В первую очередь — найти контакт с пациентом, понять, что с ним, и, конечно, оказать помощь: «Люди все разные, и по-разному реагируют на нас. Я уже научилась понимать, где стоит промолчать, а где — так скажем, поставить на место, в хорошем смысле этого слова. Но такое бывает редко. Каждый вызов — большая ответственность. Самые сложные для меня — пациенты с инфарктами. Пока их везёшь в больницу, семь потов сойдёт», — рассказывает Галина Евгеньевна.

На вопрос, как фельдшеры восстанавливаются после тяжёлых вызовов, ответ однозначный:«Коллектив. У нас хорошая фельдшерская семья, которая найдёт нужные слова в трудные моменты. И, конечно, дом, где муж и дети. Они помогают взять себя в руки и идти дальше», — делится Галина Евгеньевна.

Был в её жизни переломный момент: фельдшер Назарова уходила, но через год вернулась: «Тогда я поняла: скорая помощь — это моё. В другом месте я себя уже не видела. Не зря говорят: фельдшер — это не просто так, это призвание», — говорит Галина Евгеньевна.

Светлана КОТЕЛЬНИКОВА фельдшер ГБУЗ «ООКССМП» ПОСТ «СОРОЧИНСК»

Светлана Анатольевна Котельникова работает на подстанции скорой помощи с 2007 года. До этого была травматология, детское отделение Сорочинской районной больницы. Но признается, что всегда тянуло на скорую: «Фельдшер — это призвание. Хочется помогать людям. Если любишь свою работу — смиришься со всем: и с агрессивными пациентами, и с жёстким графиком», — говорит Котельникова.

Она добавляет , что сегодня фельдшер — действительно мастер на все руки. Люди всё реже идут в поликлинику, всё чаще звонят на 103: «К нам обращаются с разными диагнозами, даже с температурой 38. Хотя это неотложная помощь — надо было в поликлинику. Но многие уверены:что мы должны вылечить. Конечно, на деле мы оказываем и неотложную, и экстренную помощь. В любом вызове главное — расположить пациента к себе, чтобы он рассказал всё. А бывает, утаивают, а сознаются только в приёмном покое», — рассказывает Светлана Анатольевна.

Инсульты, инфаркты, комы — часть обычного дня. Но есть вызовы, которые не забываются: «ДТП на трассе Самара — Оренбург, под Гамалеевкой. Пять пострадавших, приезжали даже местные фельдшеры, помогали. Там был маленький ребёнок без мамы. Без сознания, черепно-мозговая. До сих пор мурашки. Я очень-очень переживала. И слава богу, всё обошлось».

На скорой нет «лёгкого» сезона. Весной и летом — аварии, часто смертельные. Осенью и зимой — волна ОРВИ, гриппа: «Но неважно, какой вызов — всегда стресс. Помню, в Сорочинске сбили ребёнка насмерть. Мама кричала так, что сердце разрывалось. Вернулись на подстанцию — плакали все. Невозможно быть хладнокровным. Спасает только коллектив. Поддержка колоссальная», — говорит Светлана Анатольевна.

Самые сложные времена в истории скорой — ковид: «Очень сложно было работать в этих костюмах, которые не дышали, особенно летом.Приезжали на подстанцию насквозь мокрые, тело настолько нагревалось, что самим становилось плохо. Когда начался ковид мы сначала ничего не понимали. Потом стало страшно: боялись вернуться домой и заразить родителей, детей. Тогда в глазах у каждого пациента я читала — страх и желание жить. Инфарктов, инсультов тогда стало меньше. В таком режиме мы жили два года так прожили», вспоминает Котельникова.

На смену ковиду пришло СВО. И скорая снова на передовой: «Когда родственникам сообщают страшную новость, они не выдерживают: теряют сознание, падает давление. Выезжаем и на такие вызовы, где важно не только оказать медицинскую помощь, но и подобрать нужные слова».

А ещё работа на скорой — сплошная неизвестность. Едешь на вызов и не знаешь, что тебя ждёт. И это касается не только пациентов:«Приезжаем на вызов, открываем ворота — на нас бросается собака. Хозяин: “Заходите, не кусается”. Ещё одна кричащая проблема — этонумерация домов. Например, долго ищем 21А. И начинаешь играть в игру: угадали, не угадали:заходим в один дом – не туда, потом в другой — опять не то, в третьем — собака. Самое главное, что в такие моменты мы тратим время, которое в нашей работе идет на секунды. Поэтому просим всех: пожалуйста, указывайте номера на домах», — делится Светлана Анатольевна.

— Но есть и приятные вызовы, продолжается делится рабочими моментами Светлана Анатольевна, — это рождение новой жизни. Роды участились, и каждый фельдшер не раз принимал их на дому или прямо в машине. Конечно, в идеале они должны проходить в стерильных условиях, но случается по-всякому. Потом новоиспеченную мамочку мы доставляем в больницу вместе с малышом. Мы получаем столько позитива. Мы так радуемся, ведь на свет появилась новая жизнь.

Светлана Котельникова, как и все ее коллеги – спокойная и несгибаемая. Скорая для неё — вторая семья. А для пациентов — последняя надежда. И она эту надежду оправдывает. Уже 19 лет.

Сергей ФРОЛОВ фельдшер ГБУЗ «ООКССМП» ПОСТ «СОРОЧИНСК»

Сергей Викторович Фролов вырос в семье, где знали, что такое помогать людям. Его бабушка, Екатерина Михайловна Фролова, работала лаборантом в лаборатории Ташлинской районной больницы, а прабабушка, Мария Гриднева, была фельдшером в ФАПе села Кузьминка. Но сам Сергей Викторович признаётся: никто специально не толкал его в медицину. Просто с детства он хотел помогать людям. И это желание оказалось сильнее любых советов.

В 2019 году он получил диплом Бузулукского медицинского колледжа. Мог бы пойти в поликлинику или больницу, но выбрал путь жёстче — ушёл на службу по контракту в Тоцкое военным фельдшером. Армия закалила. А в феврале 2022 года Сергей отправился на СВО. Там он был фельдшером в мотострелковой роте. Под обстрелами, в окопах, в пыли и крови — он вытаскивал раненых, накладывал жгуты, колол обезболивающее под свист пуль. Через полгода, когда контракт закончился, он вернулся. Но не пустым — внутри осталось понимание цены каждой секунды.

В октябре 2022 года Сергей Фролов пришёл работать на подстанцию скорой медицинской помощи. Форма сменилась, но суть осталась — спасать.

Самое сложное в его работе сейчас, признаётся фельдшер, — даже не диагнозы. А найти подход к человеку, чтобы тот доверился, открылся, рассказал, что на самом деле болит. Потому что часто пациенты молчат, стесняются, боятся или просто не могут сформулировать. И тогда надо быть не только врачом, но и психологом — услышать то, что не сказано.

А ещё Сергей Викторович отмечает трудности, которые в городе могут показаться смешными, а в деревне — смертельно опасными. Это доступ в сельскую местность. Точнее — дороги: «Здесь я говорю о дорогах: осенью застреваем в грязи, зимой — в сугробах. Был случай, когда карета скорой помощи застряла в снегу — это в черте города, по дороге на водохранилище. Пришлось выходить и толкать. Конечно, переживали: ведь нас ждал пациент. Но всё обошлось».

Он рассказывает это спокойно, без пафоса. его плечами — война, где дороги были ещё хуже. Но там он хотя бы знал, что рядом — свои с оружием. А здесь, в гражданской жизни, на безлюдной зимней дороге, машину приходится вытаскивать голыми руками. И думать о том, что у того, кто ждёт, может не быть этих лишних двадцати минут.

С фельдшерами подстанции скорой помощи я беседовала в перерывах между вызовами. Поймать на месте их крайне сложно: одна бригада уехала в Оренбург, другая в Ташлинский район, третья в Тоцкий. И так каждый день: смелые, бескорыстные, стойкие фельдшеры приезжают помогать другим, жертвуя чем – то своим, порой даже здоровьем. Во время ковида, несмотря на большую смертность фельдшер подстанции скорой помощи Татьяна Дмитриевна АКИМОВА до последнего стояла на своем посту – помогала тем, кто боролся со смертью. Увы, болезнь не прошла и её стороной. Она умерла. Коллеги вспоминают ее как отважного и профессионального специалиста.

Сегодня подстанция скорой медицинской помощи – это большая фельдшерская семья, где работают 4 фельдшера по приему вызовов: Галина Николаевна КРИВОБОКОВА, Альмира МустафаевнаВОСТРИКОВА, Раиса Романовна КВАСОВА, Галина Владимировна РЯБЫХ. Два врача – Елена Анатольевна ФЕРХОВА и Елена Васильевна РОМАНЕНКО.

Это и выездные фельдшеры Ольга Владимировна ЖУК, Фарида Рамильевна ВАЛЕЕВА, Алёна Вячеславовна КОЛЬЦОВА, Светлана Анатольевна КОТЕЛЬНИКОВА, Станислав Владимирович МИХАЙЛОВ, Юлия Александровна СЛОЙКОВА, Галина Евгеньевна НАЗАРОВА, Мария Сергеевна МИРОНОВА, Владимир Николаевич МАСАНОВ, Светлана Алексеевна БАРГ, Евгения Владимировна МИХАЙЛОВА, Ирина Александровна КУДРЯВЦЕВА, Анастасия Александровна МЕЛЕНТЬЕВА, Юрий Владимирович ПАВЛОВ, Ольга Ивановна ПЛОТНИКОВА, Анастасия Анатольевна ЛОГУНОВА, Екатерина Сергеевна ПАВЛОВА, Сергей Викторович ФРОЛОВ.

А еще 14 водителей, которые помогают добраться до пациентов и две уборщицы, которые создают условия на подстанции для работы.

И во главе этой большой семьи уже 11 лет – заведующий подстанции «Западная» ГБУЗ «ООКССМП» Владимир Григорьевич КОДРИН:

– «Уважаемые коллеги! Дорогие наши фельдшеры, врачи, диспетчеры, водители, уборщицы – вся наша большая подстанционная семья! Сегодня наш день. День тех, кто первым приходит на помощь. Кто не боится ни грязи, ни сугробов, ни ночных выездов, ни детского крика, ни чужой агрессии. День тех, кто работает, когда весь город спит, и спасает, когда другим страшно. Вы не считаете себя героями. Но вы – герои. Потому что герой – это не тот, у кого есть медаль. Герой – это тот, кто в три часа ночи едет по разбитой дороге к чужой беде. Кто находит нужные слова для потерявшего сознание от горя. Кто не бросает чемодан, даже когда руки трясутся. Спасибо вам за ваше сердце. За ваши руки. За вашу выдержку. За то, что вы есть. В День работника скорой помощи я желаю вам самого главного: чтобы вы успевали. Чтобы дома вас ждали. Чтобы пациенты говорили «спасибо», а не «скорее». Чтобы дороги стали чуть ровнее, адреса – чуть виднее, а собаки – чуть добрее. И чтобы здоровья вам хватило не только на других, но и на себя!».